CCL kontaktcenter blir ännu bättre

Voice Providers kontaktcenter-system uppdateras för att bli bättre och mer lättillgängligt. En av de viktigaste aspekterna av ett kontaktcentersystem är att det är lätt att arbeta i. För att agenterna skall få bästa möjliga förutsättning att bemöta kunderna på ett så...

CCL får ännu mer funktionalitet

Voice Providers kontaktcentersystem har idag uppdaterats med ytterligare funktionalitet. En av de stora fördelarna med CCL är att systemet fungerar med i princip samtliga växelplattformar på marknaden, dock har vi på senare år sett en stor ökning av antalet kunder som...

Lucka 24 – God Jul

Vi hoppas att vår julkalender om talsvar och knappvalsmenyer har varit intressant att följa. Får ni inte fason på talsvaret trots våra 23 tips är det nog dags att börja tänka på Fritt tal istället =) En riktigt god jul önskar luckförfattarna på Voice Provider: –...

Lucka 23 – Mobilt BankID

För 10 år sedan skrapade många av oss, i identifieringssyfte, ett slags skraplott när vi ville logga in på internetbanken. Vinst varje gång – eller var det verkligen det? Idag har vi i stället möjlighet till att elektroniskt identifiera oss själva med hjälp av...

Lucka 22 – Smarta telefoner

Smarta telefoner med sina enkla och intuitiva pekskärmar tog oss med storm när de kom. Många uppgifter förenklades med smarttelefonen, men navigering i knappvalsmenyer var tyvärr inte en av dem. Det har snarare blivit besvärligare att interagera med knappstyrda...

Lucka 21 – Julstämning

Nu nalkas julen. Hur kommer man då i julstämning? Så här gjorde DNB (Den Norske Bank) för ett par år sedan: (Ja, det är på...