AI FÖR KUNDSERVICE
Voiceboten som förstår kundens behov.
På riktigt.
Förståelse är allt.
Har du några andra frågor? Prata med oss
Effektivare kunddialog med AI-baserad Voicebot
Med Providers Voicebot kan du möta behoven där de uppstår, samtidigt som du sparar tid och pengar.
Dagens företag och organisationer spenderar stora pengar på att effektivisera sina webbsidor med allt från dynamiska FAQ:er till olika former av självbetjäningstjänster. Trots alla dessa försök fortsätter samtalen i oförtröttad takt att strömma in till kundservice.
20%
Voice Providers statistik visar att omkring 20 procent av alla ärenden som når en genomsnittlig kundservice är av repetitiv art, där en stor del skulle kunna lösas automatiskt.
Varje minskat samtal till en kundtjänst kan spara mellan 75 och 85 kronor, det finns alltså enorma besparingar att göra, varje dag!
Dagens kunder ställer högre krav på att få sitt ärende löst direkt
Undersökningar visar att 60% av inringande kunder förväntar sig svar direkt, och toleransen för långa talsvar och köbesked är lägre än någonsin.
Vår Voicebot kan snabbt och enkelt tolka kundernas frågor och därefter ge korrekta svar. Det innebär mindre kötid för kunden och mer tid åt personalen att hjälpa kunder i mer värdeadderande frågor.
Effektivt, personligt, korrekt
För att möta behovet av en personlig, men digital kundservice så använder Voiceboten AI för att tolka och förstå. Den förstår både innebörden av kundens frågor samt ger korrekta svar. Voiceboten kopplar även vidare kunden till rätt person eller kö. Detta minimerar mängden kostsamma felkopplingar och kortar handläggningstiderna.
Runt 20% av alla ärenden kan lösas automatiskt.
Alltid öppet
Voiceboten blir en ny medarbetare som aldrig behöver ledigt, aldrig blir trött och alltid svarar lika trevligt och korrekt.
Inte nog med att Voiceboten tar hand om de trista rutinärendena, den gör det 24/7, året runt.
Dessutom betalar den sin egen lön!
I praktiken
Nya insikter
Och hör sen!
Följande exempel är tagna från verkliga tjänster bland våra kunder
