Läs kundberättelse
Ladda ner produktblad
Kontakta oss
Kontaktcentersystem
Contact Center Live – Ditt kontaktcenter i molnet
CCL, Contact Center Live, ger er en verktygslåda fylld med funktioner som hjälper er att erbjuda bättre kundservice, samtidigt som ni ökar effektiviteten i er verksamhet.
Fördelar från dag ett
Positiva effekter för hela verksamheten
Det viktigaste i fokus
Kanaler
Möt kunden på deras villkor
Inom ramarna för vår CCL-tjänst kan ni effektivisera ert arbete med en rad olika kommunikationskanaler. Allt finns samlat inom en och samma lösning, och allt syftar till att erbjuda bästa möjliga kundservice.
Inkommande telefoni
Utgående callback
Utgående samtal under kampanj
Utringande larm/Broadcast
Chatt
Mail Assistant
Agentverktyg
Användarvänligt och flexibelt
Voice Providers CCL-system hjälper er att avlasta agenterna i kundtjänst, genom praktiska verktyg som förenklar deras vardag.
Agentgränssnitt
Mobilt
Fast telefon
Administratörsverktyg
Enkel tillgång till praktiska verktyg
På Voice Provider erbjuder vi praktiska administratörsverktyg som snabbt ger en överblick över alla nödvändiga funktioner – som hjälper er att avlasta er personal för att de ska kunna fokusera på de mest primära arbetsuppgifterna.
Manager
Uppföljning
Få ut den data ni behöver – när ni behöver den
Vad är ett samtal värt för er? Hur effektiva är ni på att svara? Hur många samtal tappar ni? För att ni ska kunna utvärdera ert arbetande löpande erbjuder vi ett flertal olika lösningar inom uppföljning, som hjälper er att fokusera på relevanta områden när ni utvecklas framåt.
Statistik
Avancerad statistik
Wallboards
Integration
Förena de funktioner ni behöver mest
Genom att integrera nödvändiga funktioner och system kan ni spara både tid och energi inom er verksamhet. Upptäck funktionerna som låter er arbeta effektivt för att möta kundernas behov på bästa sätt.
Screenpop
Externa datauppslag
Positionering
Inspelning & medlyssning
Stötta er personal och samla in nödvändig information
Voice Providers lösningar för inspelning och medlyssning låter er slippa det tidsödande arbete som dessa uppgifter tidigare har inneburit. På enklast möjliga sätt kan ni samla in den information ni behöver från samtalen, samtidigt som ni kan ge er personal stöd i alla lägen.
Inspelning
Medlyssning
Talsvar
Fler möjligheter för utökad kontroll
Våra funktioner inom Talsvar ger er personal utökade möjligheter att hantera meddelanden och samtal samtidigt som de får mer tid att fördjupa sig i komplicerade ärenden.
Knappstyrd IVR
Auto Attendant
Nyckelordsbaserad IVR
Läs kundberättelse
Ladda ner produktblad
Kontakta oss
Vi hjälper er att uppnå bestående resultat
- En utökad funktionalitet i kontaktcentret
- Förenklar arbetsuppgifter i flera led
- Skapar fler möjligheter att fokusera på er utveckling som företag
